Warranty
นโยบายการเคลมและรับประกันสินค้า
สินค้ามีปัญหา เลือกได้ 2 ทาง — ส่งกลับมาเคลมฟรี หรือให้ช่างไปแก้ให้จบหน้างาน ไม่ต้องถอดเอง
สินค้ามีปัญหา เลือกได้ 2 ทาง
ส่งกลับมาเคลม
ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
- •ถอดสินค้าส่งมาที่ร้าน
- •เสียจริง → คืนค่าส่งขาไปให้
- •เปลี่ยนของใหม่ ส่งถึงบ้าน
- •ใช้เวลาตรวจ 3-5 วันทำการ
เหมาะกับ: ยังไม่ได้ติดตั้ง หรือถอดเองได้ง่าย
Lifetime Service
เริ่มต้น ฿850 (กรุงเทพฯ)
- •ไม่ต้องถอด ไม่ต้องหาช่างเอง
- •ช่างไปแก้ให้จบที่หน้างาน
- •เรียกได้ตลอดอายุการใช้งาน ไม่จำกัดระยะประกัน
- •ส่งโลเคชั่น + รูปหน้างานมาก่อน แจ้งราคาจริงเสมอ
เหมาะกับ: ติดตั้งไปแล้ว ไม่อยากยุ่งอะไรเลย
เงื่อนไขการรับประกัน
- • ระยะรับประกัน ต่างกันตามรายสินค้า นับจากวันที่ซื้อ ดูระยะประกันของแต่ละชิ้นได้ที่หัวข้อ "รับประกัน" ในตารางสเปคของหน้าสินค้านั้น
- • สินค้าที่ไม่ระบุระยะรับประกันในตารางสเปค (เช่น อุปกรณ์เสริม ราง ฝาปิด ข้อต่อ สายไฟ กาว และของสิ้นเปลือง) ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- • ครอบคลุมความเสียหายจากการผลิตและวัสดุบกพร่อง
- • ต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี/หลักฐานการโอนเงิน)
- • สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ตรวจสอบได้
- • สินค้าที่เปลี่ยนใหม่ให้ ใช้ระยะประกันที่เหลือของชิ้นเดิม ไม่เริ่มนับใหม่
- • ถ้ารุ่นนั้นเลิกผลิตหรือของหมด เราเปลี่ยนเป็นรุ่นทดแทนที่สเปคเทียบเท่าหรือดีกว่าให้
- • กรุณาแจ้งอาการภายใน 30 วัน นับจากวันที่พบปัญหา และต้องยังอยู่ในระยะประกัน
- • สิทธิ์การรับประกันเป็นของผู้ซื้อตามหลักฐานการซื้อ ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
การรับประกันไม่ครอบคลุม
- • ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือไม่ปฏิบัติตามคู่มือ
- • ความเสียหายจากไฟกระชาก ฟ้าผ่า หรือภัยธรรมชาติ
- • ความเสียหายจากการติดตั้งโดยช่างที่ไม่ใช่ของเรา (กรณีใช้บริการติดตั้งจากเรา)
- • สินค้าที่ถูกดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมจากร้านอื่น
- • ความเสียหายจากการใช้กับ Power Supply ที่ไม่ตรงสเปค
ขั้นตอนการเคลม (แบบส่งกลับมาที่ร้าน)
แจ้งปัญหา
ทักหาเราทาง Line พร้อมแจ้งอาการ รูปภาพ/วิดีโอ และหลักฐานการซื้อ
ส่งสินค้ามาตรวจสอบ
ส่งสินค้าที่มีปัญหามาที่ร้าน ถ้าตรวจแล้วเสียจริงตามเงื่อนไข เราโอนคืนค่าส่งขาไปให้เต็มจำนวน
ตรวจสอบและแจ้งผล
ทีมงานตรวจสอบภายใน 3-5 วันทำการ และแจ้งผลให้ทราบ ถ้าตรวจแล้วไม่เข้าเงื่อนไขประกัน เราแจ้งสาเหตุและค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนเสมอ กรณีนี้ค่าส่งทั้งไปและกลับเป็นของลูกค้า
เปลี่ยนสินค้าใหม่ ฟรี
ถ้าเสียจริงตามเงื่อนไข เราส่งสินค้าใหม่ให้ถึงบ้าน ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
Lifetime Service — เรียกช่างได้ตลอดชีพ
ไม่อยากถอดเอง ไม่อยากหาช่างเอง? เรียกช่างเราไปแก้ให้จบที่หน้างานได้เลย ไม่ว่าสินค้าจะยังอยู่ในประกันหรือพ้นประกันไปแล้ว
- • กรุงเทพฯ เริ่มต้น ฿850
- • ต่างจังหวัด คำนวณตามระยะทาง
- • ทุกกรณี ส่งโลเคชั่นและรูปหน้างานมาก่อน เราประเมินแล้วแจ้งราคาจริงให้ทราบก่อนเข้างานเสมอ ราคาเริ่มต้นอาจเพิ่มขึ้นตามความสูง จำนวนจุด หรืออุปกรณ์ที่ต้องใช้หน้างาน
ค่าเซอร์วิสนี้เป็นค่าช่างและค่าเดินทาง ไม่รวมค่าสินค้า
▸อยู่ในประกัน และตรวจแล้วเข้าเงื่อนไข → ของใหม่ฟรี จ่ายแค่ค่าเซอร์วิส
▸พ้นประกันแล้ว → คิดค่าสินค้าเพิ่มตามจริง แจ้งก่อนเสมอ
▸งานที่ช่างเราแก้ รับประกันงาน 90 วัน — ถ้าปัญหาเดิมกลับมาจากงานที่เราทำ กลับไปแก้ให้ฟรี ไม่คิดค่าเซอร์วิสซ้ำ
▸ตรวจแล้วไม่ใช่ความผิดของสินค้า (เช่น ติดตั้งโดยช่างอื่น ไฟกระชาก ใช้ Power Supply ผิดสเปค) → ค่าเซอร์วิสยังคิดตามปกติ ส่วนค่าซ่อมหรือค่าสินค้าแจ้งก่อนเสมอ
"ตลอดอายุการใช้งาน" หมายถึง เรียกช่างได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดอายุการใช้งานของสินค้าชิ้นนั้น สำหรับสินค้าที่ซื้อจาก ArumStores โดยผู้ซื้อตามหลักฐานการซื้อ และตราบเท่าที่เรายังมีอะไหล่หรือรุ่นทดแทนให้บริการ